最近あるご質問

2011/4/26

• ﾒｰﾙ受信
• IDﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ忘れ
• PW忘れてﾛｯｸ
• 解約
• 正会員登録の更新
• ｶｰﾄﾞ払から振込に
• 着信通知が届かない
• ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ
• ｻﾎﾟｰﾄﾎﾟﾘｼｰ

1. ﾒｰﾙが受信出来ない

   ﾒｰﾙ一覧から「各種設定」→「ﾕｰｻﾞ情報」にて現在の利用状況をご確認下さい。2000通、もしくは、5GB に達している場合、容量超過で新しいﾒｰﾙを受信できません。不要なﾒｰﾙの削除をお願いいたします。尚、受信箱から削除されたﾒｰﾙは、一旦ｺﾞﾐ箱 (ﾌｫﾙﾀﾞ一覧の一番下）へ入ります。ﾒｰﾙを完全に消去するには、「ﾒｰﾙ消去」にて、「ｺﾞﾐ箱」+「全て」で実行を行って下さい。正会員の場合には自動消去や、消去の際に確認しないｵﾌﾟｼｮﾝも設定できます。

2. IDﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ忘れた

   IDやﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを失念された場合は自動メール問い合わせ(ドコモ/au)でお問い合わせ下さい。SoftBank の場合は「Yahoo!ｹｰﾀｲ→ﾏｲﾒﾆｭｰ→MoCoﾒｰﾙ」から「ｽﾀｰﾄ」を選択しﾛｸﾞｲﾝして下さい。ﾛｸﾞｲﾝ後、「ﾒｰﾙ一覧→各種設定→ﾕｰｻﾞ情報」にて ID やﾊﾟｽﾜｰﾄﾞなど各種登録情報をご確認いただけます。
   

3. ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを間違えﾛｯｸされた

   ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞｴﾗｰによるﾛｯｸは、最後にｴﾗｰが出た時間から24時間で自動的に解除されます。

4. 解約したい

   MoCoﾒｰﾙの解約は、ご利用の携帯電話から http://moco.ne.jp/ へｱｸｾｽし「解約」よりお手続きを行って下さい。
   ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ版をご利用の場合は http://moco.jp/mail/sp/ へｱｸｾｽし「解約」よりお手続きを行って下さい。

5. 正会員登録の更新

   MoCoﾒｰﾙを銀行振込でご利用いただいているお客様は、銀行振込による更新も受け付けておりますので、こちらから銀行振込で継続希望の旨ご連絡下さい。

6. ｶｰﾄﾞ払いから振込にしたい

   申し訳ございませんがｼｽﾃﾑ上対応しておりません。

7. 着信通知が届かなくなった

   ﾀﾞｲﾚｸﾄ返信をご利用の場合、送信元が特殊なｱﾄﾞﾚｽになるため、ご利用の携帯電話によっては受信いただけない事がございます。
   ﾀﾞｲﾚｸﾄ返信をご利用で着信通知が届かない場合、ﾀﾞｲﾚｸﾄ返信しない設定に変更して通知が届くかお試し下さい。